นโยบายความเป็นส่วนตัว higo1

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย higo1 เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้งานและผู้เล่น ("ท่าน" หรือ "เจ้าของข้อมูล") ได้ทราบถึงวิธีการที่ higo1 ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ higo1 เก็บรวบรวมจากการที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ higo1.bet บริการทั้งหมดของ higo1 รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม และการติดต่อสื่อสารกับทีมงาน

การที่ท่านใช้บริการของ higo1 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ higo1 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ในข้อใด กรุณายุติการใช้งานบริการของ higo1

2. ข้อมูลที่ higo1 เก็บรวบรวม

higo1 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับบริการที่ท่านใช้งาน โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และวันเกิด
• ข้อมูลบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขบัญชี PromptPay หรือกระเป๋าเงิน TrueMoney Wallet ที่ใช้ทำธุรกรรม
• ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (ในรูปแบบเข้ารหัส) และข้อมูลการตั้งค่าบัญชี
• ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านระบบ Live Chat หรืออีเมลเมื่อติดต่อทีมสนับสนุน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูล Cookies และ Pixel Tags เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และประวัติการเล่นเกม

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ที่ higo1 ร่วมงาน
• ข้อมูลธุรกรรมจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay และ TrueMoney
• ข้อมูลจากหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน (AML) เพื่อการตรวจสอบความเสี่ยง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

higo1 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (18 ปีขึ้นไป) และยืนยันข้อมูลผ่านกระบวนการ KYC ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการล้างเงิน และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่าน Live Chat และอีเมล
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดีขึ้น
• การตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน (ต้องได้รับความยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อบังคับทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

higo1 ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ตามที่ PDPA กำหนด

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและการใช้ Cookies ที่ไม่จำเป็น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests): เพื่อป้องกันการฉ้อโกง วิเคราะห์ความเสี่ยง และปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดด้าน AML, KYC และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

5. การเปิดเผยข้อมูลกับบุคคลที่สาม

higo1 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ยกเว้นกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการ USDT เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทภายนอกที่ช่วยยืนยันตัวตนและอายุของผู้เล่น
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมที่ให้บริการเกมสล็อต บาคาร่า และเกมอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม higo1
• หน่วยงานกฎหมาย: ศาล หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานของรัฐที่มีคำสั่งทางกฎหมาย
• ผู้สืบทอดกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองที่เทียบเท่า

ผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมดที่ higo1 ร่วมงานด้วยจะต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ higo1 กำหนด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

higo1 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้ เช่น คุกกี้สำหรับรักษาสถานะการล็อกอิน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ต้องได้รับความยินยอมก่อนใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และรูปแบบการแสดงผล

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

higo1 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดทั้งด้านเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ระบบเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริธึม bcrypt ที่ได้มาตรฐาน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงานตามหลักการ Need-to-Know

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

higo1 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปคือ 5-7 ปี
• บันทึกการสนับสนุน: เก็บ 3 ปีเพื่อใช้ในการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บ higo1 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ higo1 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น higo1 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ higo1 กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบ higo1 ใช้กระบวนการ KYC เพื่อยืนยันอายุของผู้สมัครทุกรายก่อนอนุมัติการเปิดบัญชี

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี higo1 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น เพื่อใช้บริการผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมหรือระบบคลาวด์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือการโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด higo1 จะไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

higo1 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของ higo1 การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ higo1.bet

วันที่ "มีผลบังคับใช้" ที่ระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข การใช้บริการ higo1 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ higo1 ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• 📧 อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล)
• 💬 Live Chat: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีหยุด

higo1 จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อนหรือต้องใช้เวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

หากท่านเห็นว่า higo1 ไม่ได้ดำเนินการตามสิทธิ์ของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย